Dostawa i Zwroty

  1. Odbiór nowych podpisów kwalifikowanych
    1. Do uzyskania podpisu kwalifikowanego niezbędne jest osobiste spotkanie z naszym Weryfikatorem tożsamości. Spotkanie odbyć może się w naszej siedzibie lub na miejscu u klienta (opcja dodatkowo płatna, prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów).
    2. W trakcie spotkania, przed otrzymaniem podpisu elektronicznego, nasz przedstawiciel przeprowadzi weryfikację Twojej tożsamości. W tym celu wymagane jest okazanie jednego z dokumentów:
      1. dowodu osobistego (jeśli jesteś obywatelem UE),
      2. paszportu,
      3. karty stałego pobytu z nadanym numerem PESEL.
    3. W celu umieszczenia numeru NIP jako numeru identyfikacyjnego w Twoim certyfikacie, wymagane jest przedstawienie Zaświadczenie o nadaniu NIP.
    4. Bezpośrednio po zweryfikowaniu tożsamości wystawiony zostanie podpis kwalifikowany, który jest od razu aktywny i gotowy do użytku. Spotkanie z Weryfikatorem jest jednorazowe i trwa ok. 20 min.
  2. Dostawa
    1. Standardowy czas dostawy zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych. Jest to czas potrzebny do zaksięgowania pieniędzy, przygotowania paczki oraz jej dostarczenia. Gdy spakujemy Twoją przesyłkę, powiadomimy Cię o tym mailowo.
    2. Na czas realizacji zamówienia składają się 3 elementy:

      Czas oczekiwania na wpłatę + Czas przygotowania zamówienia + Czas dostawy
    3. Towary zamówione w sklepie internetowym wysyłane są wyłącznie pod adres podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.
    4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
    5. Wszystkie zamówienia są wysyłane w przeciągu 1-14 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty w przypadku płatności przelewem na konto lub otrzymania informacji o dokonanej płatności elektronicznej od operatora płatności. W przypadku zamówienia za pobraniem czas wysyłki liczony jest od momentu złożenia zamówienia.
    6. Zamówienia nieopłacone z odbiorem osobistym będą rezerwowane przez 3 (trzech) dni, następnie zostaną anulowane.
    7. Przesyłki są zawsze dobrze zabezpieczone. Przesyłkę należy dokładnie obejrzeć i otworzyć w obecności kuriera, szczególnie jeżeli paczka zawiera szkło, ceramikę lub inne delikatne przedmioty. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń na zewnątrz przesyłki, kurier ma obowiązek sporządzenia protokołu szkody. Ważne jest, aby protokół zawierał informacje zgodne ze stanem faktycznym. Musi się na nim znaleźć dokładny opis sposobu zapakowania przesyłki wraz z wyszczególnieniem wszystkich części opakowania i opisem wszystkich zabezpieczeń towaru.
    8. Uwaga
      1. Zamówienia nieopłacone (dotyczy zamówień z przedpłatą oraz płatnych przy odbiorze osobistym) zgodnie z regulaminem sklepu zostają anulowane po upływie 3 (trzech) dni od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji. 
      2. W zależności od gabarytów, zamówienia realizujemy jako paczki lub palety. W przypadku palet usługa kurierska nie obejmuje wniesienia przesyłki. Klient we własnym zakresie organizuje sobie wniesienie przesyłki. Przesyłki są ubezpieczone.
  3. Zwroty, odstąpienie od umowy
    1. Produkty zamówione w sklepie internetowym mogą zostać zwrócone przez konsumentów oraz przedsiębiorców działających na prawach konsumenta bez podania przyczyny. Za konsumenta zgodnie z Art. 221 k.c. uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Za przedsiębiorcę na prawach konsumenta zgodnie z art. 3855 k.c. uważa się osobę fizyczną, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
    2. Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy kupujący jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta. W terminie 14 dni od daty otrzymania towaru należy złożyć stosowne oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy, wypełnić Formularz Odstąpienia Od Umowy a następnie odesłać towar w ciągu 14 dni. Produkty odesłane w terminie późniejszym nie będą przyjmowane.
    3. W przypadku zwrotu towaru konieczne jest, aby towar zwracany był nieużywany.
    4. Zwracając towar Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Sprzedawca natomiast ma obowiązek w przeciągu 14 dni od otrzymania towaru, zwrócić równowartość ceny towaru oraz koszty przesyłki poniesione wcześniej przez konsumenta, jeśli kupujący wybrał najtańszy możliwy sposób dostarczenia towaru.
    5. Jeśli kupujący wybrał inny sposób dostarczenia towaru niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę, to przedsiębiorca zwraca koszty doręczenia mu zamówionego towaru – do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie.
    6. Towary należy odesłać na adres siedziby firmy podany w punkcie 1.2 Regulaminu